よくある質問FAQ

レッスン予約・料金
予約について
Q.予約方法は?
A.WEB予約優先となります。当日はレッスン枠に空きがある場合のみご案内いたします。
※プライベートレッスンのみ電話予約が可能です。

Q.WEB予約内容を変更したいのですが可能ですか?
A.はい、3日前までは可能ですが一度キャンセルをしていただき、改めて、ご希望のレッスンのご予約をお願いいたします。予約確認画面からキャンセルされますと同時にカードで決済した分のお支払いはレッスン日を過ぎますと取り消しとなります。
プライベートレッスンの予約変更はお客様のご注文詳細メールにてキャンセルできます。
レッスン日の3日を過ぎた場合、メール又は電話でご連絡ください。

Q.1日レッスンに申し込んで、2日間で半日ずつ受けられますか?
A.日付が変わる場合は、半日料金×2日分となります。
料金について
Q.料金は税込ですか?
A.料金は全て10%の税込価格となっております。

Q.レッスンがキャンセルの場合、返金はありますか?
A.スクールが中止を判断した場合、レッスン料は全額返金いたしますが、お客様都合によるキャンセルはキャンセル料を頂戴します。詳しくはこちらの利用規約をご確認ください。
予約~3日前まで0% 、2日前50% 、1日前50% 、当日100%のキャンセル料が発生します。

Q.受付で可能な支払い方法は?
A.現金・クレジットカード・QR決済がご利用いただけます。
検定について
Q.事前講習修了証の有効期限は?
A.取得したシーズンの最終日まで有効です。

Q.合格証の提示は原本が必要ですか?
A.原本は不要です。写真等で確認ができれば問題ありません。

Q.事前講習・検定は事前に予約が必要ですか?
A.予約優先となりますが、当日受付でのお申込みも可能です。

Q.検定はどこの場所で行いますか?
A.当日のゲレンデ状況を鑑みて決定するため、事前にお伝えすることはできかねます。
キャンセルについて
Q.キャンセルはできますか?
A.返金等の条件はレッスンにより異なります。なお、スクールが中止を判断した場合はレッスン料は全額返金いたします。

Q.WEB予約でカード決済をしました。キャンセルの場合返金はどのようにされますか?
A.予約確認画面からキャンセルいただいた後、ご予約されたレッスン日を過ぎてからカード決済した分のお支払いが取り消しとなります。
レッスン内容・当日について
スキーレッスン
Q.天候が悪い時レッスンは中止ですか?
A.原則スキー場のリフトが運転している限りはレッスンを行います。天候や雪のコンディションが悪く危険と判断した際は中止とする場合もございます。スクールが中止を判断した場合のレッスン料については全額返金いたします。

Q.スキー用具は借りることができますか?
A.当校のパートナーショップへご案内いたしますので、ご自身でのご用意をお願いいたします。
ご予約はこちら

Q.気に入ったインストラクターでもう一度レッスンを予約したいです。
A.プライベートレッスンに限りインストラクターの指名が可能です。(指名料1日¥2,200)
ご予約時に希望インストラクター名を記載いただき、空き状況を確認してからのご予約確定となります。
キッズスキーレッスン
Q.リフト券は必要ですか?
A.はい。スキー場を利用のレベルのお子様は各自ご用意ください。まだリフトをご利用されたことのないレベルのお子様はキッズパークを使用しますのでリフト券は必要ございませんが、上達具合によっては午後からリフト券のご用意が必要となる場合もございます。

Q.お昼休憩はお迎えが必要ですか?
A.午前レッスン終了の際に一度お迎えが必要となりますので、必ず終了時間までにお迎えをお願いいたします。

Q.子どもの体調が良くありません。当日でもキャンセルできますか?
A.当日8:30にスキースクールへご連絡ください。ご連絡いただいた場合、レッスン料は全額返金いたします。
連絡のない場合レッスン料は返金されません。また、WEB予約の場合前日10時までは予約確認画面からキャンセルできます。

Q.グループレッスンで兄弟やお友達と同じクラスにしてもらいたいのですができますか?
A.グループレッスンはレベルに応じてクラス分けを行なっておりますので、ご希望には添えません。お友達と一緒にレッスンを受けたい場合はプライベートレッスンをおすすめします。

Q.子供用のスキー用具は借りることができますか?
A.当校のパートナーショップのご案内をいたしますので、ご自身でのレンタルをお願いいたします。Woodyレンタルショップ

スノーボードレッスン
Q.子供は何歳からレッスンに入れますか?
A.小学1年生以上であれば、マンツーマンレッスンをご受講いただけます。
その他
Q.駐車場はありますか?
A.6カ所の無料駐車場をご利用ください。ゴンドラ乗り場周辺の駐車場については有料となります。駐車場情報はこちら


Q.レッスンに遅れそうな場合はどうしたらいいですか?
A.なるべくお早めにスキースクールへお電話をください。また、予定より遅れてレッスンをスタートをした場合、レッスン終了時間については予定通りとなります。

Q.ゴンドラ乗り場まではどうやって行ったらいいですか?

Q.シャトルバスでの行き方が知りたい。
シャトルバスのご案内

Q.半日レッスンを1日に延長できますか?
A.差額分のお支払いで1日に延長が可能です。

Q.キッズレッスンでストックは必須ですか?
A.ストックについてもご用意をお願いしております。

お問い合わせ



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